Begin hier wanneer u een vraag heeft.
We kiezen wat past bij uw context en maken elke stap begrijpelijk, meetbaar en klaar om verder te groeien.
Installatie & toegang
Installeer vanuit Shopify, beoordeel de gevraagde machtigingen en open Blueverse Hub vanuit Shopify Admin.
Meer informatie → 02Synchronisatie
Controleer configuratie en activiteitenlogboek wanneer producten, voorraad, prijzen of orders niet bijwerken.
Meer informatie → 03Privacy & verwijdering
Lees hoe gegevens worden gebruikt en hoe u een inzage- of verwijderverzoek indient.
Meer informatie → 04Persoonlijke hulp
Komt u er niet uit? Stuur het productteam uw shopnaam, onderdeel en exacte foutmelding.
Meer informatie →Veelgestelde vragen over dit onderwerp.
Waar installeer ik Blueverse Hub?+
Na publicatie installeert u Blueverse Hub via de Shopify App Store. De app wordt vervolgens beschikbaar in Shopify Admin.
Welke machtigingen vraagt de app?+
De installatie toont altijd de actuele Shopify-machtigingen. Blueverse Hub vraagt alleen toegang die nodig is voor de geactiveerde catalogus-, order-, fulfilment- en synchronisatiefuncties.
Hoe verbind ik mijn bol.com-account?+
Open de configuratie in Blueverse Hub, voer de gevraagde bol.com-koppelingsgegevens in en controleer de verbinding voordat u synchronisaties activeert.
Wat doe ik als een synchronisatie mislukt?+
Controleer eerst het activiteitenlogboek, de brongegevens en de gekoppelde accounts. Probeer een beschikbare retry. Blijft het probleem bestaan, stuur support de shopnaam, het object-ID en de exacte foutmelding.
Kan ik bepalen welke processen actief zijn?+
Ja. Configureer alleen de synchronisaties die bij uw workflow passen en controleer de eerste resultaten voordat u breder activeert.
Hoe werkt facturatie en opzegging?+
Kosten, eventuele proefperiode en bevestiging worden in Shopify getoond. U kunt de app via Shopify beheren of verwijderen; toepasselijke kosten volgen de daar getoonde billingvoorwaarden.
Wat gebeurt er na de-installatie?+
De toegang tot uw Shopify-shop wordt beëindigd. Blueverse verwerkt het verplichte shop/redact-verzoek en verwijdert of anonimiseert persoonsgegevens volgens het app-privacybeleid, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Hoe vraag ik inzage of verwijdering aan?+
Mail info@blueverse.be met uw myshopify.com-domein en een omschrijving van het verzoek. Klanten van een merchant richten hun verzoek eerst aan de merchant.
Waar vind ik updates?+
Betekenisvolle functies, verbeteringen en belangrijke wijzigingen publiceren we op de changelogpagina.
Hoe bereik ik support?+
Gebruik de supportpagina of mail info@blueverse.be. Deel nooit wachtwoorden, API-sleutels of andere geheime informatie.